UPS et Free un collaboration pour les envois de Freebox

Nouveau, Free vient d'annoncer que l'envoi pour les nouveaux abonnés de leurs modems Freebox s'effectuera dorénavant via UPS, l'un des transporteurs mondiaux de distribution de colis. Les freebox pourront ainsi être livré chez le nouveau freenaute en un délais de 24 à 48 heures selon le communiqué de presse de FREE.

Voici comment se déroulera la prise en charge d'nu colis :

1. Prise en charge par UPS. : L'internaute reçoit un e-mail l'en informant.

2. Absence à la première livraison ? Un e-mail de notification est envoyé au destinataire ainsi qu'un avis de passage déposé dans la boîte aux lettre l'informant du prochain passage (généralement le lendemain). Un numéro de téléphone présent sur l'avis de passage permettra au freenaute de contacter UPS pour convenir de l'heure et la date la plus approprié pour le second passage. Il pourra aussi convenir avec UPS d'une alternative de livraison : au travail, chez un proche ....

3. Idem en cas d'absence de livraison lors du second passage.

4. Absence lors du troisième et dernier passage ? L'abonné aura alors reçu dans sa boîte au lettres trois avis consécutifs de passage, et e-mails de notification. L'abonné sera avisé par courrier de la mise à disposition de son colis auprès d'un des centres UPS régionaux, et pourra alors contacter UPS.

Cet accord signé avec UPS constitue selon FREE (d'après le communiqué) une étape importante dans la politique de qualité de service mise en oeuvre.

Vous pouvez consulter le communiqué de presse sur le lien suivant.

Les abonnés vont pouvoir prochainement donner leur avis sur UPS, comme je l'aie fait récemment (il y'a 2 jours). Rassurez vous ce n'est pas mieux que les services postaux en terme de qualité de service. Je pense que vous m'aurez compris.