Suivre l'activation de ma ligne ADSL
Free propose à tous les abonnés qui souscrivent un abonnement chez eux de pouvoir suivre toutes les étapes liés a l'activation de leur abonnement et l'envoi du modem Freebox prêté pendant toute la durée de l'abonnement.
Pour ce faire, une fois que vous disposez de vos identifiants, c'est à dire nom d'utilisateur et mot de passe connecte vous sur http://adsl.free.fr/suivi. Une fois connecté, vous pourrez voir les différentes étapes. L'étape en rouge est celle auquel vous êtes actuellement. Vos identifiants vous serront envoyés par FREE directement par e-mail, mais aussi par courrier postal au cours des jours qui suivent votre abonnement. Conservez préciseusement vos identifiants. Ils pourront vous servir tout au long de votre abonnement. Voici la console une fois que vous êtes connecté dessus avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Sa présentation est variable selon l'abonnement choisi, les dates changement bien sûr en fonction de votre situation et de votre date d'abonnement :
Voici un descriptif des différentes étapes :
Etape 1. : L'accusé de réception du formulaire d'inscription, que ce soit par voie postale/électronique. Quoi qu'il en soit dans la mesure ou vous avez obtenu vos identifiants cela confirme que vous avez donc une inscription réceptionné par FREE. Cette étape est donc à priori toujours validé.
Etape 2. : Free transmet ensuite une demande de câblage de l'accès haut débit au niveau du central téléphonique d'où vous dépendez. Pour ce faire ils se basent sur le numéro de téléphone que vous avez communiqué. Pièce maîtresse de votre abonnement. Cette étape confirme que la demande est parti chez France Télécom.
Etape 3. : Cette étape confirme que la demande d'ouverture de ligne est validé par France Télécom. En effet ces derniers vérifient que votre ligne est bien éligible à l'ADSL avant d'accepter l'inscription.
Etape 4. : L'étape 4 peut être fréquemment en simultanée avec l'étape 5. Cette dernière correspond à la finalisation du câblage de votre ligne haut débit ADSL auprès de France Télécom et de FREE. Elle confirme que le(s) technicien(s) ont réalisé la mise en place dans le central téléphonique.
Etape 5. : Cette opération vous confirme l'expédition de votre équipement Freebox, mais aussi et surtout la possibilité de suivre votre colis directement en ligne si la situation le permet.
Etape 6. : Une fois la ligne contruite (étape 4), FREE valide l'étape 6 qui correspond à la création informatique complète du dossier au niveau informatique. Une fois cette étape achevé, votre connexion est opérationnelle. Cette étape constitue la date depuis laquelle votre ligne est officiellement activé et disponible. Vous pouvez donc brancher votre modem et suivre les indications de la notice pour faire l'installation de votre téléphone, le raccordement de votre ordinateur et accessoirement de la télévision numérique avec le téléviseur.
Dans certaines situations le modem pourra vous parvenir bien avant que la ligne ADSL soit activé (Etape 4 et 6). Dans ce cas le modem Freebox branché sur la ligne ADSL ne fonctionnera certainement que de manière inatendu voir partiel.
Selon les informations de Freenews.fr (top nra), nous pouvons approximativement estimer le délais d'ouverture d'une ligne ADSL compris entre 7 et 21 jours environ.
Variable selon les zones géographiques et la bonne volonté des techniciens sur place.
