Résilier mon contrat pour cause de décès
Pour mettre fin à votre abonnement Free haut débit, tout en vous acquittant des frais d'activation de votre ligne ADSL (dû en fin d'abonnement) vous devez suivre la procédure suivante :
- 1. Vous rendre sur le site free.fr et vous identifier.
- 2. Imprimer le formulaire de résiliation.
- 3. Joindre le modem Freebox avec l'ensemble de ces accessoires avec le formulaire.
- 4. Envoyer le tout en colis à l'adresse suivante :
Free BP2 91167 Lonjumeau Cedex 09
L'envoi du formulaire et du modem doit s'effectuer par un envoi recommandé avec demande d’accusé de réception.
- 5. Sous un délais de 15 jours environ, prenez contact avec Free pour vous assurer de la bonne réception du colis et du courrier de résiliation qui est joint.
Le décès du titulaire de l'abonnement ne donne pas lieu à une exhonération des frais d'activation de la ligne ADSL dû en fin d'abonnement. A cet effet il n'existe par conséquent aucune procédure pour vous exhonérer de ces frais.
Les frais d'activation de votre ligne ADSL restent redevable à Free lors de la clôture de votre abonnement.
Toutefois sur la base d'un montant de 96 euros et pour vous remercier de votre fidélité déduit de ces frais 3 euros chaque mois d'abonnement écoulé. Sous réserve que vous n'ayez fait aucune modification de votre abonnement sur la période concerné (changement de freebox, passage en dégroupage total en cours d'abonnement). Si tel est le cas ces frais repartent à 96 euros à compter de la modification d'abonnement.
Au même titre qu'un déménagement renouvèle votre ancienneté à 0 une fois sur le nouveau logement. Si par exemple vous résiliez un mois après le déménagement vous aurez 93 euros de frais.
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