Problème concernant votre connexion
Soucis de connexion
En cas de coupure de connexion suite à un soucis à l'origine de Free, un formulaire est disponible et doit être complété par l'abonné et être envoyé à l'adresse figurant sur ce dernier.
http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-connexion.pdf
Concernant le modem
En cas de retard pour la livraison du terminal ADSL ou de sa mise en service, un formulaire est disponible et doit être complété par l'abonné et être envoyé à l'adresse figurant sur ce dernier.
http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-modem.pdf
Soucis de facturation
En cas d'erreur ou toute autre interrogation sur la facturation de l'abonnement Free, un formulaire est disponible et doit être complété par l'abonné et être envoyé à l'adresse figurant sur ce dernier.
http://img.assistancefree.fr/formulaires/reclamation-facturation.pdf
Révocation de l'autorisation de prélèvement auprès de votre banque
La révocation est gratuite, tant que la banque ne fait pas figurer le contraire dans une brochure tarifaire.
Pas mal de banques essaient de baratiner leur clients en leur racontant la berceuse du : "il n'y a que l'opposition qui marche" Option payante, s'entend bien...
C'est juridiquement totalement faux, lorsque vous autorisez le prélèvement, il est clairement stipulé que vous pouvez le révoquer à tout moment, et bien-sûr pas le bénéficiaire.
Vous révoquez l'autorisation de prélèvement en lettre R/AR à votre Agence et vous précisez que cette opération n'a rien avoir avec une opposition, et que toute facturation à laquelle elle pourrait éventuellement s'amuser, se terminera au tribunal.
Vous verrez qu'ils changeront de ton !
Liens internes :
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-- le 19/01/2007 : mise à jour des liens
