Du jour au lendemain j'ai une erreur 403
Du jour au lendemain sans rien faire votre page d'accueil de vos pages personnelles affichent une erreur 403. Votre compte est peut être suspendu. Voici comment procéder pour le vérifier.
Pour cela vous devez vous connecter sur le site http://www.free.fr depuis votre navigateur internet habituel.
Vous obtiendrez une fois sur le site de FREE la page suivante. Cliquez sur le lien "Identifiez vous" tel que présenté sur la capture d'écran suivante :
Une fois cliqué sur lien "Identifiez vous", vous obtenez une page vous demandant vos identifiants, c'est à dire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe que le service client vous as communiqué par e-mail et où courrier postal dans le cadre de votre abonnement.
Si vous n'avez toutefois plus vos identifiants vous pouvez vous les faire renvoyer gratuitement par courrier postal à votre domicile en utilisant le lien ci-dessus. Il n'existe pas d'autre méthode, le service client n'étant pas habilité à vous les communiquer par téléphone où e-mail poru des raisons de sécurité.
Une fois vos identifiants renseignés vous accéder sur la console lié à votre abonnement. Vous pouvez vous assurer que vous êtes bien sur votre console à vous, en effet votre nom et prénom ainsi que le type de contrat souscrit apparaît en haut à droite de votre écran de manière particulièrement explicite. Aucune n'erreur n'est possible, et en cas de doute un bouton "Déconnexion" vous permet de quitter l'interface à tout moment. Pour des raisons de sécurité nous n'avons bien évidemment pas laissé sur la capture d'écran réalisés les informations nominatives raison pour laquelle nous les avons masqués pour pouvoir vous les montrer auparavant.
ATTENTION : C'est bien avec le nom d'utilisateur et le mot de passe concerné que vous devez vous connecter sur le site de Free. Exemple si le site http://cestmoileplusbeau.free.fr quie est suspendu, alors vous devrez mettre "cestmoileplusbeau" comme nom utilisateur et son mot de passe associé.
Une fois sur la console cliquez sur le lien "Ré-activer votre compte pour les pages personnelles (si celui-ci a été suspendu)" puis suivez les indications qui apparaissent sur l'écran.
