Dénumérotation

Si vous êtes toujours titulaire d'un abonnement auprès de l'opérateur France Télécom pour lequel vous recevez des factures mensuelles vous pouvez demander à ces derniers la modification de votre numéro de téléphone pour la ligne téléphonique France Télécom.

• Changement de numéro de téléphone tout en restant sur le même domicile à la même adresse physique.

France Télécom dans ce type de cas se charge de faire suivre l'accès haut débit ADSL de Free. Une coupure toutefois d'un maximum de 72 heures est succeptible de se produire au moment de la migration.

Toutefois il est à noter qu'une fois la démarche effectué les identifiants Free ne changent pas raison pour laquelle vous devez continuer d'utiliser les identifiants fournis par Free (dont le nom utilisateur) restera votre numéro de téléphone (ancien).

Free ne modifie pas cet identifiant auprès des base de données. Vous n'avez aucune démarche à faire auprès de Free pour cette dénumérotation opéré à votre demande auprès de France Télécom.

Il n'est pas possible de modifier votre identifiant auprès de Free. Cela n'a de toute manière aucune incidence sur la poursuite de l'usage de vos différents services.

Il n'est pas nécessaire de contacter FREE afin de nous signaler cette modification, ceci s'effectuant automatiquement sous quelques jours.

Il est totalement déconseillé d'effectuer cette opération sans que la ligne ADSL ne soit entièrement opérationnelle, un changement de numéro de ligne pourrait entraîner des complications dans la création de l'abonnement physique sur ladite ligne.

Il est de plus IMPÉRATIF d'effectuer une demande de changement de numéro de téléphone et non une résiliation de ligne suivie d'une ouverture de ligne pour le nouveau numéro.

Attention : si vous demandez la suppression du numéro de téléphone puis une création d'un nouveau numéro vous aurez une perte d'accès de votre ligne. Il faut donc demander une migration auprès de France Télécom c'est important.