Coupure de l'accès ADSL au profit d'un autre opérateur
Une ligne ADSL peut être victime de Slamming, appelé aussi écrasement de ligne. Ceci consiste en le fait qu'un autre prestataire ADSL passe une commande de câblage sur une ligne déjà détenue par Free Haut Débit, entraînant ainsi la coupure de l'accès.
Un formulaire est à disposition dans la rubrique Récupérer une ligne victime d'écrasement de la console de gestion de l'abonnement FREE sur free.fr
Pour toute requête relative à un "slamming" ou écrasement de ligne FREE propose aux abonnés un n° spécifique pour les abonnés qui en sont victime.
Pour cela il vous suffit de contacter le 0 805 92 55 55 (gratuit depuis un poste fixe, ouvert du lundi au vendredi de 8H à 22h30 , le samedi et dimanche de 9h à 20h)..
Liens externes :
- Communiqué de presse Iliad : Free dénonce la forte recrudescence du slamming et met en place un numéro vert à disposition de ses abonnés victimes
Liens internes :
- Revenir à : Formulaires et démarches
