Console abonné ADSL
Dans cet article nous allons vous présenter la console spécifiquement mise au point par FREE pour la gestion et la consultation des informations relatives à votre abonnement Free Haut Débit. Nous y présenterons les différentes rubriques. Nous allons bien sûr avant de vous la présenter vous aider pour vous connecter sur la console en question correspondante à votre abonnement. Pour cela vous devez vous connecter sur le site http://www.free.fr depuis votre navigateur internet habituel.
Vous obtiendrez une fois sur le site de FREE la page suivante. Cliquez sur le lien "Identifiez vous" tel que présenté sur la capture d'écran suivante :
Une fois cliqué sur lien "Identifiez vous", vous obtenez une page vous demandant vos identifiants, c'est à dire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe que le service client vous as communiqué par e-mail et où courrier postal dans le cadre de votre abonnement.
Si vous n'avez toutefois plus vos identifiants vous pouvez vous les faire renvoyer gratuitement par courrier postal à votre domicile en utilisant le lien ci-dessus. Il n'existe pas d'autre méthode, le service client n'étant pas habilité à vous les communiquer par téléphone où e-mail poru des raisons de sécurité.
Une fois vos identifiants renseignés vous accéder sur la console lié à votre abonnement. Vous pouvez vous assurer que vous êtes bien sur votre console à vous, en effet votre nom et prénom ainsi que le type de contrat souscrit apparaît en haut à droite de votre écran de manière particulièrement explicite. Aucune n'erreur n'est possible, et en cas de doute un bouton "Déconnexion" vous permet de quitter l'interface à tout moment. Pour des raisons de sécurité nous n'avons bien évidemment pas laissé sur la capture d'écran réalisés les informations nominatives raison pour laquelle nous les avons masqués pour pouvoir vous les montrer auparavant.
Nous allons maintenant entrer plus en détail dans le vif du sujet et vous parler des fonctionnalités nombreuses et diverses proposés par cette console, chacune à son importance selon l'utilisation que vous souhaitez en faire. Nous allons donc dans cet article passer en revue chacune des rubriques pour vous en décrire l'utilisation que vous pourrez en faire comme ça vous saurez à quoi elles servent. Toutefois rassurez vous chaque fonction dispose de précisions et d'une confirmation, donc vous pouvez consulter chacune des rubriques sans crainte de faire une fausse manipulation.
Toutefois prenez bien soin et le temps de bien tout lire plutôt deux fois qu'une dans l'utilisation de la console. Je tiens à préciser que la version présenté concerne uniquement les abonnés ADSL. La version spécifique aux abonnés ACCES GRATUIT et 50 HEURES varie de beaucoup et ne propose pas tout à fait les mêmes possibilités puisque vous ne profitez pas de la même offre.
PARAGRAPHE "INFORMATIONS"
"Caractéristiques techniques de ma ligne" : Partie essentielle de votre abonnement, cette partie vous présente les caractéristiques techniques que vous obtenez à ce jour, entre autre votre débit, savoir si vous pouvez profiter par exemple de la télévision numérique et des autres services.
"Récupérer une ligne victime d'écrasement" : Plus d'accès à votre ligne ADSL sans que vous n'ayez fait aucune démarche particulière auprès d'un autre opérateur ? Vous avez été contacté par un autre opérateur pour vous démarcher commercialement et vous êtes sûr que cela vient de ce dernier ? C'est donc cette rubrique que vous devez consulter par rappport à cet incident.
Connexion bas débit de secours: FREE propose à tout abonné freenaute hors dégroupage total (raison technique) de disposer d'une connexion bas débit gratuite et illimitée pour vous dépanner si votre accès ADSL est en panne par exemple. Pour avoir toutes les indications nécessaires pour l'activer et l'utiliser, c'est cette rubrique que vous devez consulter !
Suivi de ma commande : Vous venez de demander un changement d'offre, vous venez de commander un nouvel équipement chez FREE, vous êtes en attente de migration, .... Suivez l'avancement de votre demande sur cette rubrique.
Afficher mon Adresse IP : Pour afficher votre adresse IP publique.
Afficher mon code identifiant TV : Afficher directement le code parental que vous avez défnit pour la télévision numérique, c'est ce même code qui bloque la souscription de chaines à la carte.
Afficher mon RIB utilisé pour le prélevement : Vous venez de demander à FREE de changer votre RIB et vous souhaitez vous assurer de la prise en compte de votre nouveau RIB ? Consultez ce point dans cette rubrique.
Afficher le dernier ticket d'incident : Gros soucis d'ADSL ? Petit problème ? Vous venez de contacter la hotline de FREE qui en conclut que le problème vient de votre ligne et demande une intervention ? Suivez en l'avancement sur ce lien.
Conditions générales de Ventes : Consulter ne ligne les conditions qui vous lient avec FREE.
PARAGRAPHE "SUIVI DE CONSOMMATION/FACTURES"
Listes de mes factures : Consultez directement en ligne vos anciennes et dernières factures et leurs détails respectifs.
Consommation téléphonique (mois en cours) : Vous pouvez consulter vos consommations téléphoniques en léger différé pour le mois en cours. Ainsi pas de mauvaises surprises par manque de prudence.
Abonnement chaînes TV en option (mois en cours) : Vous pouvez consulter directement ici la liste des chaines et programmes VOD que vous avez souscrit pour le mois en cours.
PARAGRAPHE "GESTION DE MES SERVICES DE TELEPHONIE"
Gestion de mes services : Gérer toutes les fonctionnalités de votre téléphonie par ADSL directement depuis cette console. Renvoi d'appel, présentation du n°, etc...
Gestion de mon ring-back-tone : Plutôt que d'entendre une sonnerie classique quand quelqu'un essai de vous joindre ils peuvent entendre en plus de la musique ! Configurez ceci dans cette rubrique ! Vos correspondants vont adorer et c'est gratuit !
Gestion de mon compte SIP : Et si vous utilisiez votre ordinateur pour pouvoir passer aussi des appels. Grâce au compte SIP c'est possible et c'est gratuit à utiliser !
Gestion de la messagerie vocale : Consulter vos derniers messages vocaux, configurer votre messagerie vocale, pouvoir obtenir une notification par e-mail, délais d'attente avant prise en charge des messages ? Configurez ces options directement.
Gérer le référencement de mon numéro de téléphone Freebox dans l'annuaire : Vous voulez que votre numéro freebox soit où non dans l'annuaire ? Manifestez votre choix via cette rubrique directement en quelques clics. Afficher mes informations dans l'annuaire de la téléphonie Freebox
PARAGRAPHE "GESTION DE MES COMPTES E-MAILS"
Créer mes comptes emails Free : Cet option vous permet de créer une où plusieures adresses e-mails en @free.fr. Le nombre de comptes crées est gratuit et illimitée.
Vous pouvez donc créer autant de comptes e-mails que vous le souhaitez. Chaque compte crée apparaît dans ce même paragraphe avec la possibilité de les gérer individuellement. Une fois un compte créer en "moi@free.fr" vous pourrez cliquer sur "Gérer moi@free.fr" pour le paramétrer et y créer aussi vos pages personnelles.
Vous pourrrez très facilement avec un délais d'activation d'environ 2/3 heures par compte, créer autant d'adresses e-mails que vous le souhaitez pour chacun de vos proches.
Perte des identifiants de mes comptes emails : Si vous ne vous souvenez plus des identifiants des comptes e-mails, vous pouvez les obtenir directement sur le compte e-mail de contact que vous avez vous même définit dans cette console abonnés.
Opposition emailing : Vous permet de définir si vous acceptez sur votre compte e-mail de contact de recevoir les e-mails d'information de la société FREE concernant le produit FREEBOX entre autre.
Rattacher vos autres comptes emails : Cette option est très particulière. Prenons un exemple. Vous souscrivez un accès totalement gratuit bas débit, puis un jour vous souscrivez une offre ADSL. Vous pouvez migrer vos comptes e-mails de l'ancien dossier vers ce nouveau directement dans cette rubrique.
Vous pourrez ainsi très simplement migrer dans un compte uniquement l'ensemble de vos adresses de courrier électronique FREE en @free.fr.
PARAGRAPHE : "MODIFICAITON DE MES INFORMATIONS"
Modifier mon mot de passe "FREEBOX" : C'est le mot de passe fournis par FREE lors de votre abonnement et qui vous permet de consulter la présente console que vous pouvez modifier directement depuis cette rubrique.
Modifier mon email de contact : Dans cette rubrique vous définissez très rapidement l'adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez pouvoir pouvoir être informé et contacté en cas de nécessité par l'équipe FREE. Il est donc primordial que cette information soit à jour.
Modifier mon N° de mobile de contact : Dans cette rubrique vous définissez très rapidement un numéro de téléphone portable sur laquelle vous souhaitez pouvoir pouvoir être informé et contacté en cas de nécessité par l'équipe FREE. Cette information est d'autaut plus importante si vous avez une offre en dégroupage total pour pouvoir être joint par FREE en cas de besoin tel que dans le cas d'un incident avec votre connexion. Il est donc primordial que cette information soit à jour.
Modifier mon adresse de facturation : Vous pouvez dans le cadre de votre abonnement avoir deux types d'adresses. Tout d'abord vous avec l'adresse physique auquel est situé le votre ligne ADSL. Vous pouvez aussi définir une adresse de facturation, adresse qui sera mentionné sur vos factures. Ceci est d'autant plus utile entre autre si vous êtes une société qui par exemple aurait mis en place une FREEBOX dans un magasin où une surcursalle à l'autre bout de la France alors que votre siège doit lui prendre en charge la facturation et le coût de l'abonnement.
Modifier mes coordonnées bancaires : C'est dans cette rubrique que vous pouvez procéder aux modifier vos informations bancaires (si votre moyen de paiement est par prélèvement uniquement). Vous pourrez ainsi en 1 clic mettre à jour votre moyen de paiement en ligne pour gagner beaucoup de temps. Ceci est d'autant plus important tel que pour un changement d'établissement bancaire.
Changer de moyen de paiement : Vous avez un prélèvement bancaire et vous préfèreriez un paiement par carte bancaire où chèque ? Vous pouvez demander le changement directement en ligne sur cette page.
Déménagement : Vous déménagez prochainement et souhaitez migrer votre abonnement FREE HAUT DEBIT sur votre nouveau domicile ? C'est dans cette rubrique que vous récupèrerez toutes les informations pour pouvoir faire votre démarche.
PARAGRAPHE : "MODIFICATIONS D'ABONNEMENT" :
Synthèses des modifications d'abonnement : Vous souhaitez migrer d'un dégroupage partiel vers un dégroupage total ? Vous souhaitez changer de modèle de modem Freebox ? Vous pouvez consulter en ligne les démarches et la manière de les entreprendre dans cette rubrique.
Déménagement de votre abonnement CANAL+ : Vous aviez souscrit sur la FREEBOX à un abonnement Canal+ où Canalsatellite ? Vous pouvez déménager votre abonnement sur votre nouveau domicile.
Résiliation : Si vous souhaiter mettre fin à votre abonnement FREEBOX, c'est via cette rubrique que vous devez vous rendre pour mettre fin à votre abonnement haut débit.
PARAGRAPHE : FONCTIONNALITES OPTIONNELLES :
Acheter des accessoires pour votre Freebox : Besoin de remplacer la técomamndé cassé ? Acheter un nouveau câble Ethernet ? Vous pouvez retrouver tous les accessoires proposés en ligne à l'achat sur le site de FREE.
Protéger mon ordinateur avec McAfee® Internet Security Suite : Vous pouvez souscrire avec votre abonnement une solution antivirus et parrefeu pour protéger votre ordinateur, FREE propose en partenariat avec McAfee une solution.
Estimer le débit de ma connexion Internet : Réalisez directement en ligne un test du débit de fonctionnement de votre connexion. Vous pourrez ainsi avoir une estimation du fonctionnement de votre ligne ADSL directement en quelques secondes.
Reglage du ping (fastpath) : Réglez directement le paramètrage de la ligne ADSL pour optimiser votre télévision numérique ? Ou encore vos jeux en ligne ? En fonction de l'utilisation que vous faites de votre connexion vous pouvez définir le profil le plus adapté pour votre utilisation. (Utilisateurs avertis).
Personnaliser mon reverse DNS : Vous souhaitez pouvoir associer votre nom de domaine "dupont.fr" à votre modem freebox ? Vous pouvez directement en ligne configurer cette possibilité. (Utilisateurs avertis).
Fonctionnalités Wifi de la Freebox : Vous souhaitiez pouvoir configurer votre modem freebox directement en Wifi ? C'est via cette console que vous pouvez réaliser l'ensemble des réglages pour configurer votre connexion WIFI.
Fonctionnalités Routeur de la Freebox : Vous souhaitiez pouvoir configurer votre modem freebox directement entre plusieurs ordinateurs ? C'est via cette console que vous pouvez réaliser l'ensemble des réglages pour configurer votre connexion pour la partager entre plusieurs ordinateurs.
L'usage de votre connexion haut débit n'a maintenant plus aucun secret pour vous ! Vous pouvez directement utilisez bien plus simplement les différentes fonctionnalités de l'interface de votre abonnement.
Liens externes:
- Page d'identification pour accéder à la console abonné.
- J'ai oublié mes identifiants FREE.
- Site de FREE.
- Assistance en ligne proposé par FREE.
Liens internes:
