Connectivité limité où inexistante
Un probleme de connection limite il faut d'abord savoir ce que cela signifie afin de comprendre d'ou ça vient. C'est simplement votre ordinateur qui n'a pas pu obtenir une adresse IP tres certainement bloque par un programme tel que l'antivirus ou firewall, et il s'adresse une adresse IP lui meme du genre 169.xxx.xxx.xxx.
IP en 0.0.0.0 ou 169.254.xxx.xxx :
sous 98 SE / ME : - ipconfig/release + ipconfig/renew en ligne de commande - réinstaller la couche TCP/IP - brancher le sagem ou la freebox sur un autre port USB - si Freebox USB => passer en ethernet
sous 2000 / XP : vérifier si le client DHCP est activé :
menu Démarer -> panneau de configuration -> basculer vers l'affichage classique ->outils d'administration -> Services -> Client DHCP Type de démarrage -> doit etre sur "automatique" Etat -> doit etre "démarré"
ping 213.228.0.42 => si ok ping free.fr => si non ok navigation => si non ok
sous 98 / ME : dans 'panneau de configuration' -> 'connexion' -> 'TCP/IP' -> onglet 'DNS' la case 'activé' doit etre cochée (si nécessaire, mettre un nom de machine, peu importe le nom)
sous 2000 / XP : vérifier que le client DNS est activé menu Démarrer -> panneau de configuration -> basculer vers l'affichage classique ->outils d'administration -> Services -> Client DNS Type de démarrage -> doit être sur "automatique" Etat -> doit être "démarré"
ping 213.228.0.42 => ok ping free.fr => ok navigation => non ok
1/ Dans une fenêtre DOS, tenter une connexion ftp ftp test-debit.free.fr a) Si vous obtenez un message d'erreur du style "Pas assez de mémoire tampon pour ftp blablabla" ou "Une erreur inconnue est survenue blabla" -> le problème est lié aux clés de registre winsock, il faut donc les réinstaller [cf ci-dessous Réinstaller les clés de registre winsock] cool.gif Si pas de message d'erreur, a priori pas de problème winsock. Le pb est lié a Internet Explorer, aux Pare-feu/Antivirus, Mouchards éventuellement -> cf adaware, mozilla, désinstall pare-feu. Donc passer a l'étape 2.
ETAPE 2 : 1/ Désinstaller le firewall (désinstaller et pas désactiver)
2/ Testez avec un autre logiciel de navigation genre FireFox:
Réinstaller les clés de registre winsock
Quelque soit le résultat des commandes ci-dessous, rediriger le client vers microsoft si ça ne marche toujours pas car seul windows est la cause du problème de navigation
1/ Sous XP (uniquement en SERVICE PACK 2) a) Taper en ligne de commande "netsh winsock reset catalog" cool.gif redémarrer le pc.
2/ suivre cette procédure (98, ME, 2000, XP sp1 et sp2) : a) copier le wget (qui est dans le dossier Outils\Divers du cd de free) sur c:\ cool.gif en ligne de commande, tapez : c:\wget http://install.free.fr/WinsockxpFix.exe Si cela ne marche pas, demander au client de se procurer winsockxpfix via des amis ou la connexion de secours : http://install.free.fr/WinsockxpFix.exe c) exécutez WinsockxpFix.exe (depuis l'explorateur windows) d) redémarrer le pc.
3/ sous 2000 / XP et Win ME : En dernier recours, restaurer le système a une date antérieur: menu Démarrer -> Programmes -> accessoires -> outils système -> Restauration du système
Liens internes :
- Revenir à "La freebox affiche l'heure, autres soucis...".
