Changer le profil ADSL de sa ligne
Avec l'offre de Free, vous disposez de la possibilité de régler le fonctionnement de votre ligne ADSL selon l'utilisation que vous en faites (réservé aux abonnés en zone dégroupé). Nous allons dans ce tutorial vous expliquer comment réaliser ce réglage et dans quels cas.
Pour cela vous devez vous connecter sur le site http://www.free.fr depuis votre navigateur internet habituel.
Vous obtiendrez une fois sur le site de FREE la page suivante. Cliquez sur le lien "Identifiez vous" tel que présenté sur la capture d'écran suivante :
Une fois cliqué sur lien "Identifiez vous", vous obtenez une page vous demandant vos identifiants, c'est à dire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe que le service client vous as communiqué par e-mail et où courrier postal dans le cadre de votre abonnement.
Si vous n'avez toutefois plus vos identifiants vous pouvez vous les faire renvoyer gratuitement par courrier postal à votre domicile en utilisant le lien ci-dessus. Il n'existe pas d'autre méthode, le service client n'étant pas habilité à vous les communiquer par téléphone où e-mail poru des raisons de sécurité.
Une fois vos identifiants renseignés vous accéder sur la console lié à votre abonnement. Vous pouvez vous assurer que vous êtes bien sur votre console à vous, en effet votre nom et prénom ainsi que le type de contrat souscrit apparaît en haut à droite de votre écran de manière particulièrement explicite. Aucune n'erreur n'est possible, et en cas de doute un bouton "Déconnexion" vous permet de quitter l'interface à tout moment. Pour des raisons de sécurité nous n'avons bien évidemment pas laissé sur la capture d'écran réalisés les informations nominatives raison pour laquelle nous les avons masqués pour pouvoir vous les montrer auparavant.
Descendez sur l'interface que vous avez à l'écran et cliquez sur "Listes de mes factures". Différentes options vous permetterons une fois dans la liste des factures de pouvoir consulter le détail d'une facture par exemple avec les appels émis et facturés. Il sera alors possible aussi d'imprimer la/les facture(s) que vous voulez.
Reglage du ping (fastpath) : Réglez directement le paramétrage de la ligne ADSL pour optimiser votre télévision numérique ? Ou encore vos jeux en ligne ? En fonction de l'utilisation que vous faites de votre connexion vous pouvez définir le profil le plus adapté pour votre utilisation. (Utilisateurs avertis). C'est cette rubrique que vous devez choisir.
Le mode par défaut est "Standard". Selon le mode que vous définissez vous disposez d'un débit plus ou moins important et avec plus moins de pertes de paquets de données qui circulent entre Free et votre Modem freebox.
Toute perte de paquet induit la nécessité pour la Freebox de solliciter de nouveau le paquet perdu ce qui aura pour conséquence des ralentissements.
Des pertes de paquets peuvent aussi provoquer des gels d'image au niveau de la télévision numérique au même titre qu'un débit trop faible empêchera la réception de la télévision numérique.
Le mode standard : Permet une correction d'erreur minimum des pertes de paquets et permet de profiter d'un débit moyen relativement correct.
Le mode fastpath : Propose les mêmes propriétés que le mode Standard. Si vous avez une bonne ligne (distance vous séparant du central téléphonique, et que le réseau téléphonique entre chez vous et votre central téléphonique ainsi que dans votre domicile est de bonne qualité) pourra supprimer la correction d'erreur et permettre une réponse donc plus rapide. Ce mode est recommandé pour leurs joueurs en ligne entre autre qui ont besoin à ce que les serveurs distants avec lesquels ils jouent via internet répondent aussi rapidement que possible. Cela n'optimise pas le serveur concerné mais la partie ligne ADSL de l'abonné. Réservé aux personnes ayant des conditions de ligne optimales. Des problèmes d'écho et de qualité téléphonique peuvent aussi survenir.
Le mode patate : Permet d'obtenir un débit de synchronisation ATM sans aucun seuil minimum. A déconseiller aux personnes ayant une qualité de ligne téléphonique insuffisante chez eux comme entre leur domicile et le central téléphonique. En effet ce réglage augmente certe le débit mais pourrait provoquer des pertes de données donc des ralentissements très ponctuellement, ce mode est donc inadapté pour la télévision numérique. Des problèmes d'écho et de qualité téléphonique peuvent aussi survenir.
Le mode sérénité : Permet de réduire à un niveau mimum les erreurs sur la ligne. Ce mode permet donc de réduire au mieux les gels d'image au niveau de la réception et les problèmes de téléphonie.
Ce mode est déconseillé aux personnes ayant moins de 6 Mbits/sec de débit en réception (ATM). En effet il faut avoir suffisamment de débit pour en profiter car ce mode réduira de 1 à 2 Mbits/sec environ votre débit de synchronisation en contrepartie de l'amélioration de la qualité de votre télévision. Attention toutefois il convient d'avoir un installation téléphonique de bonne qualité et optimale sous peine de voir ce mode inefficace.
Ce mode est fortement recommandé pour optimiser la qualité de la diffusion de la télévision et notamment pour réduire voire supprimer les gels d'image.
En cas de soucis
- Revenez immédiatement sur le mode "Standard" par défaut et laissez le pendant 72 heures consécutives sans rien changer au niveau du mode.
- Au bout de 72 heures environ, éteignez puis rallumez électriquement votre modem Freebox.
La mise à jour intervient toutes les 24 heures entre 00:00 H et 02:00 H. Un changement donc sur le profil que vous pourriez faire n'interviendra pas avant 24 heures après que vous l'ayez réalisé. Inutile donc de retourner cliquer impatiemment et de s'étonner de ne pas voir de résultat immédiat. A ce titre il faut aussi noter qu'il faudra que vous éteignez puis rallumez électriquement votre modem Freebox au bout de 48 à 72 heures environ.
