Cas d'un déménagement avec passage en Freebox HD
Voici un cas type d'une demande reçu par un abonné FREE par E-mail :
Je me permets de vous contacter car je déménage d'ici quelques jours. Je veux conserver mon abonnement Internet Haut Débit + téléphonie + tv chez free mais j'aimerais obtenir la nouvelle freebox HD. Puis-je l'obtenir sans payer les frais de résiliation Free car si je suis la procédure free en cas de déménagement, je ne peux obtenir la nouvelle freebox HD et dois me contenter de garder celle dont je dispose.
Je dispose de 9 mois d'ancienneté. Le N° du futur domicile est le suivant: xx.xx.xx.xx.xx (éligible TV et dégroupage total).
Voici la réponse apporté :
Vous ne pourrez profiter de la Freebox et en même temps d'aucun frais de résiliation. La procédure de déménagement prévois la possibilité de changer de domicile mais elle annule votre ancienneté.
Cas 1 : Vous déménagez sans résilier votre abonnement FREE. Frais de déménagement : Aucun.
Pour obtenir la Freebox HD : - Vous la demandez bien avant votre déménagement avec 9 mois d'ancienneté : 96 € - (3 € par mois d'ancienneté : 27 €). : 69 €. - Vous la demandez après votre déménagement avec 0 mois d'ancienneté : 96 €.
Si vous êtes en dégroupage partiel et que vous êtes intéressé et éligible au dégroupage total vous pouvez demander directement un dégroupage total sur le nouveau domicile (Abonnement France Télécom inclus).
Cas 2 : Vous résiliez puis réouvrez un abonnement FREE.
Frais de résiliation : 96 € - (3 € par mois d'ancienneté : 27 €). : 69 €. Frais de retour de votre ancien modem : 8 € (Collissimo). Frais pour la création de votre nouvel abonnement : 0.53 € de timbre et imrpimer les différents documents.
Si vous êtes en dégroupage partiel et que vous êtes intéressé et éligible au dégroupage total vous pouvez demander directement un dégroupage total sur le nouveau domicile (Abonnement France Télécom inclus).
Remarque : Il semble maintenant que l'opération soit possible !
En effet, le fait de déménager en résiliant (qui implique un retour de l'ancienne Freebox) puis en se réabonnant dans les 3 mois permet de se faire rembourser les frais de résiliation.
Référence de la source: http://faq.free.fr/adsl/Demarches_administratives/Demenagement
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