Afficher mes consommations de la télévision numérique
Pour cela vous devez vous connecter sur le site http://www.free.fr depuis votre navigateur internet habituel.
Vous obtiendrez une fois sur le site de FREE la page suivante. Cliquez sur le lien "Identifiez vous" tel que présenté sur la capture d'écran suivante :
Une fois cliqué sur lien "Identifiez vous", vous obtenez une page vous demandant vos identifiants, c'est à dire votre nom d'utilisateur et votre mot de passe que le service client vous as communiqué par e-mail et où courrier postal dans le cadre de votre abonnement.
Si vous n'avez toutefois plus vos identifiants vous pouvez vous les faire renvoyer gratuitement par courrier postal à votre domicile en utilisant le lien ci-dessus. Il n'existe pas d'autre méthode, le service client n'étant pas habilité à vous les communiquer par téléphone où e-mail poru des raisons de sécurité.
Une fois vos identifiants renseignés vous accéder sur la console lié à votre abonnement. Vous pouvez vous assurer que vous êtes bien sur votre console à vous, en effet votre nom et prénom ainsi que le type de contrat souscrit apparaît en haut à droite de votre écran de manière particulièrement explicite. Aucune n'erreur n'est possible, et en cas de doute un bouton "Déconnexion" vous permet de quitter l'interface à tout moment. Pour des raisons de sécurité nous n'avons bien évidemment pas laissé sur la capture d'écran réalisés les informations nominatives raison pour laquelle nous les avons masqués pour pouvoir vous les montrer auparavant.
PARAGRAPHE "SUIVI DE CONSOMMATION/FACTURES"
Listes de mes factures : Consultez directement en ligne vos anciennes et dernières factures et leurs détails respectifs.
Consommation téléphonique (mois en cours) : Vous pouvez consulter vos consommations téléphoniques en léger différé pour le mois en cours. Ainsi pas de mauvaises surprises par manque de prudence.
Abonnement chaînes TV en option (mois en cours) : Vous pouvez consulter directement ici la liste des chaines et programmes VOD que vous avez souscrit pour le mois en cours.
Choisissez dans la liste "Abonnement chaines TV en option" :
Avec un point vert figure les chaines ou packs de chaines en option actuellement activé pour le mois en cours. Avec un point rouge vous avez par contre les chaines ou packs de chaines en option actuellement résilié pour le mois en cours.
Sur notre capture d'écran ci-dessus vous pouvez voir que nous avons souscrit : Odyssée, Paris premières et Teva. Nous avons aussi souscrit plusieurs ensembles de chaines : M6music, Mcm, et MTV Premium.
Avec un petit bandeau type bobine de cinéma vous pouvez voir les consommations de vidéos à la demande que vous avez fait avec la date concerné et le cout de cet achat.
Dès lors que vous résilié une option, une chaine ces derniers ne seront plus présent sur le prochain mois de facturation. Toutefois le mois en cours est dû même si vous résilié en cours de mois, le mois entier est dû. Si par exemple vous résiliez le pack M6Music à 1.95 euro en plein milieu du mois de Juin il ne sera fait aucun prorata sur l'usage fait.
Liens externes:
- Page d'identification pour accéder à la console abonné.
- J'ai oublié mes identifiants FREE.
- Site de FREE.
- Assistance en ligne proposé par FREE.
Liens internes:
